支援

支援

Support 區段提供系統日誌與遠端協助功能。

系統日誌

若需要協助診斷技術問題，請下載壓縮的系統日誌檔案，並將其傳送給支援團隊進行分析。

遠端協助

啟用 Remote Help 即表示您同意將 OOS 連接埠轉送至 O'Prueba 伺服器，並允許支援團隊遠端存取您的 OOS 以排除問題。支援工作完成後，請停用 Remote Help，以降低潛在的安全風險。

1. 前往 Settings > Remote Help。
2. 啟用 Remote Help，並輸入允許存取的時間長度。
3. 按一下 Apply。確認對話方塊出現後，按一下 Yes 接受聲明。
   
4. 查看 Access Information，確認 URL 與連接埠。
5. 支援團隊會透過電子郵件收到存取資訊。